Technical Project manager área Devops / SRE/ Observability

Misión de la unidad

La unidad de Observabilidad garantiza la visibilidad extremo a extremo de las aplicaciones e infraestructuras del banco. Su trabajo permite detectar anomalías de forma temprana y contribuir a la disponibilidad, el rendimiento y la estabilidad de los servicios que utilizan clientes y empleados. Da soporte a la operación 24x7, que actúa como primera línea de respuesta y escala las incidencias a los equipos de guardia correspondientes.

Misión de la posición

Liderar el gobierno y la evolución del modelo corporativo de observabilidad. La persona tendrá la responsabilidad de impulsar estándares, políticas y buenas prácticas comunes en un entorno tecnológico complejo, coordinar su adopción con las áreas implicadas y hacer seguimiento de las plataformas y proveedores. La administración técnica directa de las herramientas recae en los equipos especializados; esta posición requiere criterio técnico para orientar decisiones, cuestionar propuestas y traducir necesidades entre arquitectura, operación, responsables de servicio y dirección.

Contexto y reto principal

El banco está definiendo una nueva arquitectura y un modelo común de observabilidad para sustituir la actual fragmentación de soluciones entre equipos. La propuesta inicial de arquitectura, herramientas y políticas ya se ha presentado. El reto es convertirla en un estándar operativo y extender su adopción mediante una transformación transversal prevista durante aproximadamente dos años.

Responsabilidades

· Definir, evolucionar y gobernar los estándares y políticas de monitorización, logging, tracing y APM, alineados con la estrategia tecnológica del banco.

· Coordinar el despliegue del nuevo modelo de observabilidad y sus iniciativas transversales, con seguimiento de prioridades, dependencias, resultados y riesgos.

· Trabajar con responsables de servicio, arquitectura, desarrollo, infraestructura, operaciones, SRE y procesos para acordar la instrumentación y adopción del modelo.

· Ejercer la interlocución funcional y técnica con proveedores y equipos especialistas, supervisando la disponibilidad, evolución, calidad del servicio y uso correcto de las plataformas.

· Promover buenas prácticas de métricas, alertas, dashboards y trazabilidad, y velar por la calidad y fiabilidad de los datos de observabilidad.

· Definir y seguir indicadores de servicio, incluidos KPIs y, cuando proceda, SLIs y SLOs, para detectar oportunidades de mejora de la resiliencia y experiencia de usuario.

· Colaborar con los equipos de operación en el análisis de incidencias, causas raíz y planes de mejora, facilitando la detección temprana y los escalados.

· Evaluar soluciones del mercado y proponer mejoras tecnológicas y de servicio, especialmente en iniciativas cloud, microservicios y plataformas distribuidas.

Perfil requerido

· Al menos 3 a 5 años de experiencia en entornos tecnológicos complejos relacionados con observabilidad, monitorización, operación IT, SRE, DevOps o ingeniería de sistemas.

· Base técnica sólida y experiencia coordinando proyectos transversales, equipos multidisciplinares y proveedores. Se valoran trayectorias técnicas que hayan evolucionado hacia responsabilidades de gestión y gobierno.

· Capacidad para entender las necesidades técnicas y de servicio, tomar decisiones, comunicar propuestas y conseguir su adopción en equipos diversos.

· Conocimiento de herramientas de observabilidad como Dynatrace, Datadog, Prometheus, Grafana, Elastic o ELK, Splunk u otras soluciones equivalentes.

· Conocimiento de métricas, logs, trazas, instrumentación, alertas, análisis de rendimiento y monitorización de sistemas distribuidos.

· Inglés operativo para interlocución con fabricantes y especialistas internacionales, orientativamente B2 o C1. Español o catalán.

Conocimientos valorables

· Experiencia con cloud (AWS, Azure o GCP), contenedores (Kubernetes y Docker), microservicios y APIs.

· Conocimientos de automatización, scripting o programación, así como del ciclo de vida de servicios digitales y software.

· Experiencia en entidades financieras y familiaridad con herramientas de gestión como Jira o Confluence.

Competencias

Comunicación clara con interlocutores técnicos y de negocio, pensamiento analítico, autonomía, capacidad de ejecución, influencia transversal y orientación a la mejora continua. Se requiere equilibrio entre profundidad técnica y capacidad de gestión; no se trata de una función de desarrollo o administración diaria de herramientas.

Ubicación y modalidad

Sin preferencia entre Barcelona, Madrid o Alicante, siempre que la persona pueda acudir a su centro de trabajo conforme al modelo híbrido del banco. El equipo suele acudir presencialmente los martes y jueves; la coordinación entre sedes también se realiza por Teams.