Desde Q-tech estamos en búsqueda de un perfil de Responsable de Control y configuración de activos para Sabadell Digital.

La Misión de la Unidad de Trabajo es garantizar que la información sobre la configuración de los Servicios y los Elementos de Configuración que los respaldan sea precisa, confiable y esté disponible cuando y donde se necesite.

La Actividad de la Unidad de Trabajo es proporcionar un mayor aporte de valor en términos de calidad de los datos y en la explotación de la información del proceso de Gestión de Configuración y Activos, incluyendo la perspectiva de la Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB), para facilitar el control y la toma de decisiones sobre las infraestructuras y servicios de la Entidad, así como de las empresas que hacen uso de sus infraestructuras.

Responsabilidades y Funciones:

La Unidad de trabajo tiene la responsabilidad general de:

· Garantizar la idoneidad del Proceso de Gestión de Configuración y Activos para la organización, tomando propiedad y siendo la encargada de su control, evolución y reporte.

· Responsabilizarse de la Salud de la Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB) en cuanto a sus dimensiones de Completitud, Integridad y Coherencia.

Estos procesos incluyen la necesidad de:

· Responsabilizarse del servicio de Gestión de Configuración y Activos.

· Coordinación con los diferentes colectivos internos y externos, involucrados en el uso y explotación de la CMDB.

· Gestión de la Integración en la CMDB de activos y procesos necesarios para el buen funcionamiento de las herramientas, flujos y procedimientos.

· Controlar el Gobierno de la CMDB, en cuanto la actualización de los Elementos de Configuración (CIs), en los procesos de Altas, Bajas y Modificaciones.

· Disponer tanto de una visión de negocio como tecnológica.

· Capacitación para gestionar la integración en CMDB tecnologías OnPrem como Cloud.

· Ofrecer soporte a otras áreas, como la de Seguridad y Vulnerabilidades, Producción, Obsolescencia, Capacidad, Continuidad o Gestión Económica, entre otras, siendo interfaz y referente en cuanto a la Configuración y Activos.

· Planificar, dirigir y priorizar las tareas del equipo.

· Participar en los procesos de certificación de Proyectos de la Entidad en el ámbito de la Configuración de Activos.

· Estandarización de los activos, evitando la microgestión de elementos adhoc que desvirtúen el objetivo de una CMDB.

· Gestión de un equipo técnico propio y multidisciplinar, de origen interno o externo para la mejora de la salud de la CMDB y de los procesos de certificación descritos.

· Seguimiento del servicio ofrecido por terceras subcontratas que pudiesen estar involucradas en el proceso.

· Capacidad comunicativa, adaptada al interlocutor/a.

· Ofrecer soporte a auditorías internas y externas de los activos en tiempo real.

· Fijar las líneas de trabajo que permitan la evolución y mejora de la CMDB, así como su supervisión y tutela.

Experiencia:

Se requiere un mínimo de tres años de experiencia en la gestión de equipos cinco o más personas, valorable dentro del sector Bancario. Es valorable experiencia previa en la Gestión de Configuración y Activos, así como conocimientos en la gestión de productos de mercado con capacidades de Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB).

Herramientas / Conocimientos:

· Se requiere experiencia y/o curso de capacitación en ITIL4

· Muy valorable experiencia en el producto Service Now y metodología Agile.

· Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas

· Conocimientos generales en Bases de Datos

Tipo de Perfil:

Manager con experiencia técnica, con habilidades en:

· Delegación y supervisión macro/micro.

· Resolución de conflictos

· Gestión de inputs

· Comunicación efectiva

· Reporting ejecutivo

· Análisis de datos